전문 상담원과 대화하며

필요한 서비스 연계와 지원을

받을 수 있는 '외로움안녕 120'

시범 운영을 시작합니다.

자세한 내용, 함께 살펴보실까요?


<'외로움안녕 120'이란?>

- 외로움 관련 서비스를 포함해

상담, 정보를 종합적으로

제공받을 수 있는 대표 창구

* 외로움 없는 서울 대책 게이트웨이 역할

- 사회복지사 또는 상담 관련

자격을 갖춘 전문 상담원 14명이

24시간 교대로 근무하며

가벼운 상담 및 정서적 지지 제공

* 욕설·폭언 시 상담 종료, 상담사를 위한

스트레스 관리와 심리 지원 프로그램 운영

- CU·GS25·배달의 민족과

협력해 외로움안녕 120 홍보

운영 시간

4.1.(화) 오전 9시부터

24시간 365일

* 6월까지 3달간 시범 운영

이용 방법

다산콜센터 02-120 전화 후

음성 안내에 따라 5번 입력

제공 서비스

실질적인 도움이 필요한 경우

기초 상담을 통해 대상자 특성과

욕구를 파악하고

협업 기관 및 서비스 연결

통화 한 번으로 서비스 파악이

어렵거나 복합적 욕구가 있는

시민은 고립예방센터 내 담당 인력이

다시 전화를 걸어 심층 상담 후

필요 서비스 연계 및 지원

지속적인 대화를 원하는 시민 대상,

추가 상담 서비스를 제공하는

가치동행일자리 '외로움돌봄동행단'

20명 추가 배치 후 모니터링 콜백 실시

외로움 챗봇 운영

통화가 어렵거나 전화를 선호하지 않는

시민을 위해 카카오톡 채널에서

전문 상담 및 관련 지원 사업 안내

👉 외로움 챗봇 바로가기

* 4.1.(화) 오전 9시부터 이용 가능


서울 시민들의 외로움이 해소되고

적절한 서비스가 연계될 수 있도록

최선을 다하겠습니다.


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