들국화뉴스 - 화순군 2024 민원서비스 종합평가 최우수 「가」 등급 수상

안녕하세요, 화순군입니다.

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화순군이 2024년 민원서비스 종합평가에서

최우수 「가」 등급을 수상했습니다!

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화순군

2024 민원서비스 종합평가

최우수 「가」 등급 수상🏆

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화순군은 2024년 민원서비스 종합평가에서

최우수 등급인 「가」 등급을 수상했습니다!

2024년도 민원서비스 종합평가란?

중앙행정기관, 광역지방자치단체, 교육청,

기초 시·군·구 등 6개 기관유형별 구분,

307개 기관 대상 ▲민원행정전략 및 체계

▲민원제도 운영 ▲국민신문고 ▲고충민원

▲민원 만족도 등 5개 분야 20개 지표 평가

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화순군 2년 연속

민원서비스 종합평가 가등급 수상

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찾아가는 인허가 안내 서비스로 군민재산보호

① 현장중심의 민원행정서비스 제공

② 민원처리기간 단축 및 만족도 향상

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민원취약계층을 위한 다양한 민원서비스 제공

① 여권무료배달서비스

② 취약계층 배려창구 운영

③ 큰글자 생활정보 안내 및 점자책 제작

④ 확대경, 휠체어 등 각종 민원인 편의용품 비치

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화순군 2년 연속

민원서비스 종합평가 가등급 수상

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국내거주 외국인을 위한 민원·생활편의 서비스 확대

① 민원서식 외국어 번역본 제작 및 비치

② 생활정보 안내 팜플렛 제작

③ 다문화팀 운영을 통한 통번역서비스

및 전화·방문 상담 등

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민원처리 담당자의 안전한 민원환경 구축

① 민원공무원 보호조치 및 지원계획 수립

② 녹음전화구축, 비상벨 설치,

휴대용 보호장비 운영 등

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민원행정 개선을 위한 노력 증대

① 고충민원 전담조직 운영

② 민원고충민원 처리실태 주기적 점검

③ 군민 불편 및 부담 발생예방을 위한 선제적 조치

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군민이 체감하고 공감할 수 있는

민원서비스 제공을 위해

최선의 노력을 다하겠습니다!

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