천안시, 31개 읍면동 행정복지센터에 안전요원 배치

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안녕하세요. 천안시입니다.

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천안시가 시민과 공무원의

안전 강화를 위해

천안시 전체 31개 읍면동 행정복지센터에

안전요원 1명씩 총 31명을 배치했습니다.

최근 증가한 악성 민원과

돌발 상황에 신속하게 대응하기 위해

안전요원 배치를 추진한만큼

시민과 공무원 모두 안전하게 민원업무를

수행하고, 받을 수 있도록 노력하겠습니다.

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안전요원은 행정복지센터에서 상시 근무하며,

민원인의 폭언·폭행 등

위법행위를 예방하고

즉각 대응하는 역할을 수행합니다.

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이와 함께 천안시는

민원실 내 CCTV, 비상벨 시스템,

경찰과의 협업 체계 구축 등

다각적인 안전대책을 마련했습니다.

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또 앞으로 안전요원을 대상으로

정기적인 응급 대응 교육과

민원 대응 훈련을 실시해

전문성을 높일 계획입니다.

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천안시는 안전요원 배치 확대가

시민들에게 더욱 신속하고

안정적인 행정서비스를 제공하는 것은 물론,

공무원의 업무 환경도

한층 개선될 것으로 기대하고 있습니다.

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앞서 천안시는 지난해

6개 행정복지센터에 안전요원을

시범 배치·운영해

큰 호응을 얻은 바 있습니다.

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악성민원 발생 시 즉각 대응해

민원실 근무 직원의 안전을 확보하고,

행정복지센터를 방문하는 시민을 보호해

더 나은 행정서비스를 제공하겠습니다!

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#2025_천안시민

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