24시간 언제, 어디서나 민원상담 ‘광명톡’

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광명시 지능형 챗봇 ‘광명톡’이란?

시민 접근성이 높은 디지털 환경을 기반으로 24시간 자동 민원상담이 가능한 시민소통 채널로, 웹브라우저와 카카오톡 2가지 방식으로 구축되어 있습니다.

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광명시청 누리집(gm.go.kr)에서 ‘광명톡’ 챗봇 아이콘을 눌러 실행하거나, 카카오톡에서 ‘광명시청’을 검색하여 채널을 추가한 뒤 챗봇을 실행하면 이용할 수 있습니다.

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광명시청 챗봇 (answerny.ai)

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챗봇에서 건강․복지․세금․교통․관광․편의시설․환경․공원․안전․민원 등 원하는 메뉴를 선택하거나, 궁금한 내용에 대한 단어(키워드)를 입력하면 바로 답변을 확인할 수 있다.

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광명톡을 이용하면 광명시가 제공하는 다양한 정책 정보를 시간과 장소 제약 없이 편리하게 확인할 수 있어 24시간 민원상담이 가능합니다.

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광명톡은 시민이 원하는 정보를 더 많이 제공할 수 있도록 상담내용을 지속적으로 추가해 나갈 예정입니다.

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