💻북구 스마트 키오스크 체험존 따라 해보기

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광주광역시 북구청 민원실에는

주민들의 디지털 정보격차 해소를 위한

'북구 스마트 키오스크 체험존'이 운영되고 있습니다.

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'북구 스마트 키오스크 체험존'은

최근 커피점, 영화관, 패스트푸드점 등 사회 곳곳에

키오스크가 보급되면서 디지털 취약계층의 사용에 불편함이 켜지자

정보 격차 및 소회 현상을 해소하기 위해 설치되었습니다.

북구 키오스크 체험존에는

패스트푸드점, 기차 예매, 무인민원발급기, 커피점,

푸드코트점, 영화관, 병원 등

12개의 체험 콘텐츠가 내장되어 실습할 수 있습니다.

다양한 체험 콘텐츠 중에서 가장 어렵다는

'패스트푸드' 체험을 해보았습니다. 🍔

'패스트푸드'를 스마트폰의 화면처럼

손으로 누르면 '따라하기'와 '혼자 하기'로 체험이 진행되며

매장에서 식사와 테이크아웃(포장)으로 나눠

매장처럼 실제 주문이 진행됩니다.

키오스크를 처음 해보시는 분들은

'따라하기'를 선택하면 빨간 점선 표시가 나타나 따라 하면 되며

먼저 구매할 '버거&세트'를 누르면 체험이 시작됩니다.

불고기, 새우, 치킨버거 등 많은 종류의 버거가

사진과 가격이 표시되어 나오며

좋아하는 버거와 음료 그리고 사이드 메뉴를 선택하면

다음은 선택된 버거, 음료, 사이드 메뉴들이

장바구니에 정확히 선택됐는지 확인하고 마지막으로

'주문하기'를 눌러줍니다.

마지막으로 결제를 하면 화면이 나오고

요즘은 거의 신용카드로 진행되며

키오스크 왼쪽에 임시 결제카드가 있어

신용카드 넣는 곳에 실제처럼 넣어봅니다.

신용카드를 넣으면 실제처럼 카드를 인식하는 화면이 나오면

주문이 완료되면 주문번호 및 영수증이 출력되며

패스트푸드에서 체험이 끝납니다.

주문이 완료되면 나중에 카운터에서

주문번호가 불러지면 주문한 상품을 영수증과

교환해서 가져가면 됩니다.

다음은 상품을 가져와 직접 키오스크로 스캔해서 구매하는

'아이스크림 할인점' 체험을 해보겠습니다.

'아이스크림 할인점'을 누르면

구매하고픈 상품을 무인계산대에 가져와 바코드를

결제를 따라하는 이용방법이 나옵니다.

키오스크 옆에는 실제 아이스크림 상품 대신

아이스크림 바코드가 새겨진 카드가 마련되어 있으며

아이스크림 카드를 골라 키오스크 스캐너에 바코드를 인식시킵니다.

주문한 내역을 확인하고

맨 아래 결제하기 및 카드 결제를 누르면

이전 패스트푸드 체험처럼 임시 카드를 넣고 결제하면 됩니다.

이상으로 사회에서 가장 많이 접하는

패스트푸드 및 아이스크림 두 가지 체험을

'따라하기'를 통해 해보았습니다.

'북구 스마트 키오스크 체험존'을 통해

현대사회가 신속·정확·편리의 무인 자동화의 디지털에

적응하지 못하는 여러 취약계층들도

함께 누리는 진정한 디지털 세상이 되길 바랍니다.

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이 글은 광주 북구 SNS 서포터즈

'북구통通' 안규선님과 작성한 글입니다

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