행정지식과 경험이 풍부한 퇴직공무원에게 상담을 받을 수 있다고? - 하남시 민원전문상담관제 이용하남!

🙋‍♂️ 주택을 짓고 싶은데 어디서 허가를 받아야 할지 절차가 복잡해요!

🙋‍♀️ 저는 외국인이라 행정 절차가 어려워서 도움을 받고 싶어요!

걱정하지 마세요! 하남시에는 행정지식과 경험이 풍부한 퇴직공무원에게 상담을 받을 수 있는 민원전문상담제가 있답니다😀

민원전문상담관제는 행정지식과 경험이 풍부한 퇴직공무원을 민원전문상담관으로 채용하여

방문 또는 전화로 복합민원, 취약계층민원 등 민원 상담부터 처리까지 지원하는 제도인데요,

무려 공무원 경력 25년 이상의 배테랑 상담관에게 편리하게 상담을 받고 싶다면 아래 내용을 꼼꼼히 읽어보고 신청하남🧡

🔎민원전문상담관제 이용 모습

사진 설명: 민원전문상담관제 이용모습

민원전문상담관제 편리하게 이용하남!

근거

민원처리에 관한 법률 제32조 (민원1회 방문처리제의 시행)

운영방법

① 직접 방문: 민원여권과 내 민원상담창구

② 전화상담: ☎ 031-790-6461

③ 사전예약(전화로 신청) 대상 민원

✔ 절차 등이 복잡하여 1시간 이상 자세한 상담이 필요한 민원

✔ 직장인 등 일정한 날짜 시간에 맞춰 상담이 필요한 민원

✔ 방문 상담이 어려운 민원인을 위한 전화 상담 병행 실시

④ 업무담당자 상담예약: 민원상담관과 1차 상담 후 부서 담당자와 상담이 필요한 경우

운영시간 및 위치

운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

위치: 하남시청 민원여권과 내 민원상담창구

▼지도로 위치 확인하기▼

하남시청

경기도 하남시 대청로 10

▼민원실 내 민원상담관 위치 확인하기▼

민원전문상담관

상담원 성명: 백양기

상담분야	복합민원 상담	건축·주택분야 (인·허가 등)
		시설분야 (도로, 도시계획, 상하수도 등)
	취약계층민원 상담	어르신, 장애인, 임산부, 외국인 등 상담
		세금분야, 일자리분야 및 기타 행정분야
역할	① 여러 부서의 협조가 필요한 장기민원의 복합상담 및 담당자 연결 ② 고충민원 상담 처리 및 민원신청 구비서류 및 행정처분 구제절차 안내 ③ 민원상담에서 처리완료까지 '민원후견인' 역할 ④ 거동이 불편하거나 의사소통에 어려움이 있는 민원인 방문시 처리부서 연결
경력	공무원 경력 25년 이상 (지방자치단체 근무)
전화	☎ 031-790-6461