안전 성북, 우리가 지킨다❗

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안녕하세요 성북누리입니다.

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안전한 도시환경 조성 및 생활 불편 해소를 위한

「응답소 현장민원」 에 대해 알려드리려고 해요

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「현장민원」은

‘생활현장에서 발생하는 불편 신고사항’으로

교통, 도로, 청소, 가로정비 등

12개 분야 65개 항목으로 구성되어 있습니다.

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* 「현장민원」 주요 신고 항목

불법주정차, 장애인주차구역위반, 도로 불편사항,

쓰레기 무단투기, 공사장 안전·불편신고,

불법광고물, 노상적치물정비, 노점상단속,

유기동물신고, 소음, 건의·제안사항 등

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120다산콜센터, ‘서울 스마트 불편 신고’ 앱,

챗봇 ‘서울톡’ 등을 이용하여 신고하면 됩니다.

- 120다산콜센터

· 전화: (서울 시내 유선 전화) 국번 없이 120,

(시외 및 휴대전화) 02-120

· 문자: 02-120으로 휴대전화 문자 전송

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- ‘서울 스마트 불편 신고’ 앱(APP)

· 서울 스마트 불편 신고 앱(APP) 설치 후

민원 내용 전송

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- 챗봇 ‘서울톡’(카카오톡)

· 서울톡 친구 추가 후 불법주정차 등 민원 신청

→ 현장민원 신청

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「현장민원」이 신고되면

자치구의 해당 처리부서에 민원이 접수되며,

처리부서는 처리기한 내에

(즉시 또는 24시간 이내 등)

현장방문 등을 통하여 신속하게 민원을 처리합니다.

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○ 현장민원 전화 신고 및 상담

☎ 120

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○ 서울시 응답소팀(시스템 관련)

☎ 02-2133-7860

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○ 성북구청 응답소 현장민원 담당

☎ 02-2241-2187

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