남원시, 국민행복민원실 3회 선정 쾌거

남원시가 행정안전부 주관 2024년 국민행복민원실 우수기관으로 선정되었습니다!

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남원시는 2017년 국민행복민원실로 최초 인증된 후 2021년에 이어 3번째로 선정되었는데요.

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국민행복민원실은 행정안전부가

전국 지자체, 시‧도 교육청, 국세청 등을 대상으로

민원인이 경험하는 민원실 내‧외부 안전환경, 민원 행정 서비스,

체험‧만족도 분야에서 4단계의 심사과정을 거쳐 종합적으로 평가합니다.

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남원시는

▲장애인, 어르신, 임산부, 유아동반 민원을 위한 우선 배려창구 운영

▲다양한 높이의 민원서식대 설치

▲어르신 및 저시력자를 위한 큰글자 도서 구입

▲점자 음성 청사안내시스템 및 민원창구 안내 촉지도 제작 등

누구에게나 열려 있고 존중받는 민원실 운영을 위해 힘써왔는데요.

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또한,

▲목요 야간 민원실

▲24시간 자동응답 시스템 챗봇 ‘민원똑똑’

▲찾아가는 지적민원 현장접수

▲무인민원발급기 전 읍면동 확대 및 수수료 무료 운영 등

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시민이 체감할 수 있는 맞춤형 서비스 제공을 위해

접근성과 편의성 향상에 주력해왔습니다.

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