'보이는 ARS서비스'로 민원업무를 더욱 편리하게!

​

강서구민 여러분 안녕하세요~~~

추석의 보름달은 지나가고, 비가 추적추적 내리는데

다들 건강관리는 잘 하고 계신가요?

​

최근에 도입된 <보이는 ARS서비스>에 대해서

엘레강서 오지숙님께서 소개해드린다고 합니다!

​

​

구청에 민원 업무가 필요할 때

어느 부서에 문의해야 할지 고민되는 경험이 있으신가요?

​

이런 경우 '보이는 ARS 서비스'를 이용하면 편리하게 해결할 수 있습니다!

​

​

강서구가 전국 기초지자체 최초로

"보이는 ARS 서비스"를 8월 7일부터 실시하고 있습니다.

​

음성 안내와 시각화된 화면으로,

원하는 민원 업무를 선택할 수 있는 서비스입니다.

​

전화교환원 연결 시간을 단축하고

구민의 불편함을 빠르게 해소하기 위해 강서구가 준비했습니다.

​

​

​

먼저 강서구청 대표 전화번호인 051-970-4000으로 전화를 겁니다.

보이는 ARS나 교환원 연결을 선택하는 음성 안내가 나옵니다.

​

(아이폰 이용자는 문자를 통한 별도 링크 접속을 통해 이용 가능/

알뜰폰 사용자는 교환원으로 바로 연결

​

​

[보이는 ARS 선택할 경우]

각종 업무가 화면에 표시 >> 원하는 업무를 선택하면 담당 직원과 전화 연결이 됩니다.

​

[교환원 연결 선택한 경우]

교환원과 통화로 관련 부서의 업무를 해결할 수 있습니다.

​

① 세무

취득세, 재산세, 부동산 압류해제, 법인 소득세, 자동차세, 등록 면허세, 세외수입 등 안내 서비스

​

② 민원 지원

가족관계 정정, 혼인/출생/사망신고, 제증명발급, 여권 신청, 정보공개 신청, 기타 민원 등 안내 서비스

​

③ 복지

아동수당, 부모 급여(영아 수당), 출산 지원, 장애인 전용 주차구역 관련 업무, 자활사업 등 안내 서비스

​

④ 안전 관리

구민 안전보험, 풍수해보험, 그늘막 설치, 침수방지 시설 설치, 민방위교육 등 안내 서비스

​

⑤ 교통행정

교통안전시설물 설치 및 관리, 마을버스, 주차장 관련 업무, 불법 주정차 제도 및 단속 등 안내 서비스

​

⑥ 건축

불법건축물 단속, 건축 허가 및 건축물대장 문의, 빈집 관련 문의, 공동주택관리 문의 등 안내 서비스

​

⑦ 경제진흥

담배 소매인 지정, 통신판매업 신고, 공장등록, 공공 근로 및 기타 공공 일자리 등 안내 서비스

​

⑧ 환경위생

환경오염물질 배출시설 허가, 환경친화적 자동차, 환경개선부담금, 생활민원 등 안내 서비스

​

⑨ 자원순환

대형폐기물 처리, 생활 쓰레기, 폐기물 처리 신고, 종량제 봉투 판매 지정소 신청 등 안내 서비스

​

⑩ 교환원 연결

교환원과 전화연결

​

​

​

저는 여행을 가게 되어 여권 발급이 필요했어요.

여권 발급을 위한 지참물과 발급 기간 등 궁금한 사항이 많아

강서구 '보이는 ARS 서비스'를 이용해 보았습니다.

​

​

'민원 지원'을 선택하고 '여권 신청'을 누릅니다.

'전화연결'을 누르면 여권 신청 담당 부서로 바로 연결이 됩니다.

​

오래 기다리지 않고 담당 부서로 바로 연결이 되어서 빠르게 궁금한 사항을 문의할 수 있었습니다.

여러분도 보이는 ARS 서비스를 이용하셔서 민원업무를 빠르고 간편하게 이용해 보세요!

​

​

​

​