제주관광불편신고센터 1533-0082 ‘제주관광 대혁신’ 본격 시동!

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📢 제주도가 ‘제주관광 대혁신’

실행계획 추진을 본격화하며

여행객 만족도 제고를 위한 총력전에 나섰어요!

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아래에서 함께 알아볼까요?

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제주도는 15일 오전 제주종합비즈니스센터 3층에

‘제주관광 불편신고센터’​를 개소하고

제주관광의 질적 향상에 시동을 걸었어요.🎉

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✅ 제주관광 불편신고센터는

㈔제주특별자치도관광협회(회장 강동훈)가

운영을 맡아 여행객들의 불편사항을

원스톱으로 접수하고

신속하게 처리하는 역할을 담당해요. 🙌

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📢 이번 센터 개소는

‘제주관광 대혁신’​의 핵심 사업으로,

분산돼 있던 여행객 소통창구를

일원화하는데 주력했어요.

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특히 ‘현장 신속대응팀’을 도입해

여행객의 요구사항을 즉각적으로 해결할 수 있도록 체계를 갖췄어요.

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💬 그동안 제주를 찾는 관광객들은

도 누리집(홈페이지), 120 만덕콜센터,

제주관광정보센터 등 다양한 경로를 통해

불편사항을 제기해왔고, 이로 인해 민원 처리의

일관성과 효율성 제고에 제약이 있었어요.

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새롭게 문을 연 제주관광 불편신고센터는

이러한 문제점을 해결하고자 단일 창구를 통해

모든 관광 관련 민원을 통합적으로 접수하고 처리하는 시스템을 구축했습니다. 👏👏

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✅ 이제 여행객들은 전용 전화

(☎1533-0082)나

온라인·오프라인을 통해

간편하게 불편사항을 신고할 수 있게 됐는데요!

민원 제기의 편의성을 높이는 동시에,

여행객들의 목소리를 보다 체계적으로 수집하고

분석할 수 있는 기반을 마련했어요.

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☝ 온라인​으로는

✔ ㈔제주특별자치도관광협회 누리집,

✔ 큐알(QR) 코드를 통해 불편사항을 접수할 수 있으며,

✌ 오프라인으로는

✔ ㈔제주특별자치도관광협회가

위탁 운영하는 관광안내소(제주국제공항,

연안여객터미널, 국제여객터미널, 성산항)를

통해서도 접수가 가능합니다.

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※ (온라인) 제주특별자치도관광협회 누리집,

(오프라인) 제주특별자치도관광협회(사무본부, 종합관광안내센터)

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제주도는 관광불편신고센터 운영과 함께

관광업체의 자정 노력도 독려할 계획입니다.

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관광불편신고센터 개소식과 함께

제주도 관광협회 회원 200여 명이

‘제주와의 약속’ 자정 결의를 진행했으며,

제주국제공항에서 관광 이미지 개선을 위한

홍보 캠페인도 펼쳐졌어요.

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또한 ‘제주관광 이미지 리브랜딩 전담팀(TF)’이 본격적인 활동에 돌입하게 되었는데요,

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제주도청 관광교류국장이 총괄하는 전담팀은

제주관광 이미지 개선을 위한 정책의 실효성 확보와

신뢰도 회복을 목표로 하며, 관광현장의 이슈에

적극 대응할 계획입니다.

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제주도는 ‘제주관광 대혁신’ 실행계획을 통해

여행객들에게 더욱 매력적이고 신뢰할 수 있는

목적지로 거듭나는 한편, 지역경제 활성화와

지속가능한 관광발전의 새로운 모델을

제시해나갈 방침입니다!

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