용인시 고령 어르신

동행 서비스 사업 안내를 드립니다!

고령 어르신을 병원까지

모셔드려요!

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70세 이상 어르신을

병원까지 동행 지원하는 이 서비스는

취약계층 여부와 관계없이

누구나 사전 예약을 통해

평일에 이용할 수 있어용!

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📍 사업기간

2025. 3월 ~ 12월 [10개월]

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📍 사전예약

2025. 3. 4.(화) ~

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📍 서비스제공

2025. 3. 10.(월) ~

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📍 지원대상

용인시에 주소를 둔 70세 이상 노인가구 (500가구)

※ 노인맞춤돌봄서비스, 장기요양서비스 등

돌봄 관련 서비스 대상자는 자체 서비스 선(先) 이용

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📍 지원내용

병원 등 동행서비스 제공

※ 접수․수납․약품수령 등 지원

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📍 운영시간

평일 09:00 ~ 18:00

서비스 이용 시간 협의 가능

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📍 신청 및 이용방법

유선전화 및 홈페이지를 통한

사전예약제

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▪️ 전화

㈜서로돌봄 ☎ 070-4001-2074

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▪️ 홈페이지

📌 원활한 서비스 이용을 위해 최소 1주일 전 사전예약

(당일 예약은 매니저 출동 가능할 경우 서비스 제공)

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📌 이용 시 병원 예약 증명서 및 신분증 필수

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🔎 이용시간

최소 2시간 ~ 최대 4시간

※ 4시간 초과 이용 시 이용요금 별도 문의

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🔎 이용요금

- 동행 서비스 : 기본 2시간 10,000원

- 차량 이용 시 : 동행서비스 이용료 + 차량 요금 10,000원(기본 20km)

※ 동행서비스 시간 초과 1시간당 5,000원 및

차량 이동 거리 초과 1km당 1,000원 별도 부과

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🔎 제공한도

가구당 월 최대 4회

※ 단, 취약계층의 경우 월 최대 8회

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📞 문의

용인시청 콜센터 ☎️ 1577-1122

노인복지과 ☎️ 031-6193-2466, 3719

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궁금한 점 Q&A

Q1. 서비스 가능 지역은 어떻게 되나요?

동행 목적지는 서울․경기지역에 한합니다.

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Q2. 노인맞춤돌봄서비스, 장기요양 등급 대상자는

자체 서비스를 먼저 이용 기준을 둔

이유는 무엇인가요?

노인맞춤돌봄서비스와 장기요양 등급 대상자는

요양보호사 등의 서비스 지원이 있어 서비스 중복 지원을 제한하고 있습니다.

다만, 서비스 이용시간 외 동행 서비스를

신청하실 경우는 신청 가능합니다.

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(예시) 장기요양 서비스 제공시간이

오전 9시 ~ 12시까지인 경우 그 시간을 제외한

동행서비스 신청시 이용 가능

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Q3. 이용료 결제방식과 방법은 어떻게 되나요?

서비스 상담을 거쳐 이용 확정 후에 결제가 가능합니다.

결제방식은 신청 시간에 따른 선결제 방식이며,

결제 방법은 계좌입금, 카드결제가 가능합니다.

​

Q4. 동행서비스는 어떤 방식으로 진행되나요?

전화상담 → 홈페이지 신청․접수 → 서비스 확정 → 요금 결제 → 전문매니저 확인

문자&전화 → 전문매니저 방문 → 서비스 이용 → 서비스 종료 및 추가결제 안내

(추가 요금 발생 시) → 서비스 완료

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Q5. 전문매니저의 성별을 지정할 수 있나요?

지정 가능합니다. 다만, 예약 상황에 따라 지정한 성별의 매니저 매칭이 어려울 수는

있습니다.

Q6. 병원동행서비스 요청시 차량 지원이 가능한가요?

차량지원 가능하며 차량 이용 시 휠체어 탑승으로 이동 가능합니다.

다만, 예약 상황에 따라 이용이 어려울 수 있습니다.

대중교통(택시, 전철, 버스)으로 이동도 가능하며 이동 시 매니저가 동행합니다.

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* 차량이용대상 : 거동불편자 및 질병 등으로 인한 일시적 거동불편자

Q7 휠체어 대여가 가능한가요?

사전 요청 시 무료 대여 가능합니다. 예약 상황에 따라 불가능할 수 있으니 미리

사전 예약시 요청해 주시기 바랍니다.

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Q8. 서비스 변경, 취소, 환불규정

- 서비스 변경 -

예약일 1일 전까지 1회에 한하여 가능

- 서비스 취소 및 환불 -

· 예약일 1일전 : 전액환불

· 예약당일, 예약시간 이후, NO SHOW

· 환불불가

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Q9. 동행매니저는 믿을 수 있는 분인가요?

전문매니저는 간호(조무)사, 사회복지사, 요양보호사 등의

자격을 갖추고 다년간의 경력을 보유한 분들을 채용하며

안전교육 이수 및 심층 면접을 통해 전문적인 서비스를

제공할 수 있는 분들로 구성되어 있습니다.

※ 기타 서비스 이용 신청과 관련은

서비스 제공기관인 서로돌봄으로 문의하여

서비스 이용약관 등을 확인 후

이용하여 주시기 바랍니다.

☎ 070-4001-2074

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고령 어르신을 병원까지

차량으로 모셔다드리는 동행 서비스,

많은 관심 부탁드려용!

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