제주도민 민원신청, 이제는 ‘발품’ 대신 ‘클릭’으로

안녕하세요. 제주도청입니다.

제주특별자치도는

도민들의 행정서비스 접근성을 높이고 방문 불편을 해소하기 위해

전국 최초로 전자서명 기반 온라인 민원처리 서비스인

📱 ‘제주간편e민원’을 28일부터 시행합니다.

우선 8개 분야 59종의 민원서비스부터 시작해 📋

앞으로 다른 민원까지 점차 확대해 나갈 예정인데요.

자세한 내용을 함께 확인해볼까요?

‘제주간편e민원’ 서비스

읍면동 주민센터를 직접 방문해야만 처리할 수 있었던

각종 민원신청을 온라인으로 전환한 서비스

📌 추진방향

✔ 자필서명 민원서식을 디지털화 해 방문 최소화로 민원불편 적극 해소

신청서 제출을 기관방문에서 온라인(PC, 모바일) 방식으로 전환

✔ 수기 민원접수의 디지털 전환으로 업무처리 방식 개선

전자서명 기반 민원처리로 행정의 디지털전환 촉진

📌 적용범위

주민자치, 주민복지, 재무, 생활환경 등 8개 분야 59종

- 자필서명이 들어가는 비교적 간단한 상시 민원서식

- 공모, 한시적 사무 등 非상시 민원으로 자필서명이 필요한 민원서식

- 복지로(보건복지부), 민원24(행정안전부) 등 他시스템에서 지원되는 법정민원은 제외

- 민원신청과 병행해 수수료 납부, 필증교부 등 방문이 불가피한 서식 제외

📌 ‘제주간편e민원’ 서비스 도입에 따른 변화

🔸 전담팀(TF) 운영 🔸

성공적인 서비스 도입을 위해 지난해 10월부터

도와 행정시 직원 25명으로 구성된 전담팀(TF) 운영

▼

✔ 현장방문과 실무회의를 통해

도민들이 자주 이용하는 생활밀착형 민원을 중심으로

온라인 전환 가능 민원을 발굴

✔ 전 직원 공모를 통해 ‘민원신청을 온라인으로 간편하게 처리한다’는

의미를 담아 ‘제주간편e민원’으로 서비스 명칭 결정

🔹 ‘제주간편e민원’ 서비스 이용방법 🔹

민원신청 화면에서 필요한 서식을 작성해 제출하면

담당 공무원에게 즉시 이메일 통보 📩

신청인도 이메일을 통해 처리현황을 실시간으로 확인 가능

👉🏻 투명하고 신속한 민원처리 가능

▼ ‘제주간편e민원’ 서비스 바로가기 ▼

제주특별자치도 신청포털

자연·문화·사람의 가치를 키우는 제주

www.jeju.go.kr

🔸 ‘제주간편e민원’ 서비스 출범식 개최 🔸

📍 3월 28일(금) 14:10, 제주문학관

✔ 서비스 이해를 돕기 위한 사용방법 동영상 상영 및 현장 시연

✔ 시스템 구축에 참여한 한글과컴퓨터와의 협약식

📌 ‘제주간편e민원’ 서비스 적용 민원 현황

NO	민원영역	민원사무	상시
1	주민자치	통합문화이용권(문화누리카드) 비밀번호 변경 신청서	상시
2	주민자치	사랑의 그린PC 신청서	비상시
3	주민자치	보상금 지급 결정 신청서
4	주민자치	보상금 지급결정 정정신청서
5	주민자치	강당, 공공운동장 등 공공시설 사용허가 신청	상시
6	주민자치	문화누리카드 잔액합산 신청	상시
7	주민자치	제주꿈바당 교육문화카드	상시
8	주민자치	제주형 평생교육바우처	비상시
9	주민자치	국가-제주형 평생교육바우처	비상시
10	주민자치	가구주택기초조사 조사요원 신청	비상시
11	주민복지	기초생활수급신청서류 중 부양의무자 금융정보제공동의서	상시
12	주민복지	노인맞춤돌봄서비스 신청	상시
13	주민복지	중증장애인 상해보험 가입 신청 및 개인정보 수집.이용 동의서	상시
14	주민복지	장수수당신청서	상시
15	주민복지	저소득노인안경구입비 신청서	상시
16	주민복지	청소년지도협의회위원 신청	비상시
17	주민복지	국가유공자 상하수도 감면신청	상시
18	주민복지	고엽제 도외병원 수진교통비 신청	상시
19	주민복지	중증장애인 교통비 신청	상시
20	주민복지	노인맞춤 돌봄신청	상시
21	주민복지	가정위탁아동 중고교 재학생 학습비 신청	상시
22	주민복지	저소득층 자녀안경구입비 신청	비상시
23	주민복지	선택의료급여기관 신청	상시
24	주민복지	장기요양기관 입소 이용 신청	상시
25	재무	공유재산 대부(사용허가) 신청서	상시
26	재무	공유재산 대부(사용료) 감면 신청서	상시
27	재무	공유재산 대부 자진 취하서	상시
28	재무	대부 계약 포기서	상시
29	재무	변상금 사전통지에 대한 의견서	상시
30	재무	공유재산 분할 납부 신청서	상시
31	재무	고지서 송달장소 변경	상시
32	재무	전자고지 신청	상시
33	재무	자동이체 신청	상시
34	재무	지방세 서류 송달장소 신고	상시
35	재무	지방세 전자송달 신고	상시
36	재무	지방세 자동이체 신청(계좌이체, 신용카드)	상시
37	생활환경	탄소중립포인트신청	상시
38	생활환경	종량제봉투판매인 지정·변경·해지 신청	상시
39	생활환경	야생동물에의한피해보상신청	상시
40	생활환경	임산물피해보상신청	비상시
41	산업	에너지바우처 대상자 신청	상시
42	산업	친서민농정시책지원사업 대상자 보조금 교부신청	비상시
43	산업	여성농업인 특수건강검진 지원사업	비상시
44	산업	출산 농가 도우미 지원사업	상시
45	산업	농어촌민박사업자 신고·변경·폐업 신청	상시
46	소득지원	해녀증 재발급 신청	상시
47	소득지원	여성어업인 행복이용권 지원사업 신청	상시
48	소득지원	타이머콕 설치 지원사업 신청	비상시
49	소득지원	농어업인 건강보험료 지원 신청	상시
50	소득지원	에너지 효율개선사업 신청	비상시
51	건설	풍수해보험 가입 신청	비상시
52	건설	이륜자동차 사용 신고필증 재교부	상시
53	건설	건축물대장 말소신청	상시
54	건설	수급자 수도사용료 감면 신청	상시
55	건설	주택개량사업신청	비상시
56	기타	각종 슬로건 등 공모신청서(수시)	비상시
57	기타	시설사용신청서	상시
58	기타	시설사용변경신청서	상시
59	기타	시설사용취소신청서	상시